FAQ Internet, TV & Mobile Suisse

zufriedenmit.ch est une plateforme de comparaison indépendante pour les abonnements Internet, TV et mobile en Suisse. Notre objectif est de te trouver non seulement l’offre la moins chère, mais aussi la meilleure dans l’ensemble. Pour cela, nous combinons les données de prix, les avis clients authentiques et les caractéristiques principales des produits.

Oui. Aucun fournisseur ne nous paie pour être présenté de manière meilleure ou pire. Nous listons également des fournisseurs avec lesquels nous n'avons pas d'accord d'affiliation. L'ordre résulte exclusivement du score ou du filtre choisi.

Si vous cliquez sur une offre via notre plateforme et souscrivez un abonnement, nous recevons éventuellement une commission. La condition pour toute collaboration est que nous puissions afficher les prix de manière complète et inchangée. Le score et le classement ne sont pas affectés.

Nous obtenons les données directement des sites web des fournisseurs et les vérifions régulièrement. Toutefois, nous recommandons de vérifier une nouvelle fois les conditions exactes directement auprès du fournisseur avant de conclure un contrat.

Nous recueillons des avis provenant de Google et Trustpilot. Les sources avec un plus grand nombre d'avis sont pondérées davantage afin que la moyenne soit la plus représentative possible.

Vous pouvez nous en informer via le formulaire de contact dans les mentions légales. Nous vérifierons et mettrons à jour les données dès que possible.

Le score montre en un coup d'œil à quel point un abonnement Internet est attractif par rapport à toutes les autres offres avec la même vitesse. Il se compose de deux éléments : ce que l'abonnement coûte réellement et ce que les autres clients en disent. Selon les données disponibles, ces deux facteurs sont pondérés différemment.

Le score montre en un coup d'œil à quel point un abonnement Internet est attractif par rapport à toutes les autres offres avec la même vitesse. Il se compose de deux éléments : le coût réel de l'abonnement et les avis des autres clients. Selon les données disponibles, ces deux facteurs sont pondérés différemment. Si un fournisseur a peu d'avis, le score est presque entièrement basé sur le prix. Avec un nombre croissant d'avis, la satisfaction des clients est prise en compte de manière plus importante, jusqu'à un maximum de 50 pour cent.

Nous recueillons des avis de Google et Trustpilot. Le point de référence est la moyenne de tous les fournisseurs sur la plateforme. Ceux qui sont en dessous perdent des points, ceux qui sont au-dessus en gagnent. Un fournisseur avec de nombreux avis positifs obtient de meilleurs résultats qu’un autre avec peu d’avis, car dix avis sont tout simplement moins significatifs que mille.

Si un fournisseur est bon marché mais reçoit de nombreuses mauvaises évaluations, cela affecte négativement le score global. Nous recommandons uniquement des offres qui sont à la fois attractives en termes de prix et fiables.

Nous comparons uniquement les offres ayant la même vitesse de téléchargement. Une offre à 100 Mbit est comparée exclusivement avec d'autres offres à 100 Mbit. Cela garantit une comparaison équitable et compréhensible.

De nombreux fournisseurs attirent avec un prix d'entrée avantageux, qui augmente nettement après quelques mois. Le score ignore le prix promotionnel et calcule à la place ce que coûte réellement un abonnement. Pour cela, nous simulons deux périodes : le coût total pendant la durée du contrat et le coût total sur trois ans. Les deux valeurs sont pondérées de manière égale. Les bons d'achat uniques sont déduits, les frais d'activation et la location du modem sont ajoutés. Un exemple : le fournisseur A coûte constamment 34.90 CHF par mois. Le fournisseur B commence à 24.95 CHF, mais augmente à 49.90 CHF après 18 mois. Sur trois ans, on paie environ 1256 CHF chez le fournisseur A, environ 1347 CHF chez le fournisseur B. Bien que le fournisseur B semble moins cher la première année, il obtient un score inférieur.

C’est ainsi que nous appelons les abonnements dont le prix d’entrée augmente nettement après une période promotionnelle. Nous signalons explicitement ces offres et calculons le coût total afin que tu voies le prix réel et non seulement le prix annoncé.

Le DSL utilise le réseau classique de câbles en cuivre et est disponible dans la plupart des foyers, mais il est limité en vitesse. La fibre optique (Fiber) transmet les données via des signaux lumineux et permet des vitesses nettement plus élevées ainsi que des connexions plus stables, mais nécessite une connexion en fibre optique dans le bâtiment. G.fast est une norme hybride qui couvre le dernier tronçon jusqu'à l'appartement via le cuivre, permettant ainsi des vitesses plus élevées même sans déploiement complet de la fibre optique. La technologie disponible dépend de ton emplacement.

Pour une personne, 100 Mbit/s suffisent amplement pour le streaming, le télétravail et les appels vidéo. À partir de deux personnes qui streament ou travaillent en télétravail simultanément, il est recommandé d’avoir 500 Mbit/s ou plus. 1 Gbit/s est particulièrement utile pour les foyers avec de nombreux appareils ou un volume de données très élevé. Prenez également en compte l’upload : ceux qui téléversent régulièrement de gros fichiers ou participent à des vidéoconférences bénéficient d’une connexion symétrique avec une vitesse d’upload élevée.

La durée du contrat indique la période minimale pendant laquelle tu es lié à un fournisseur. Beaucoup d’offres s’étendent sur 12 ou 24 mois. Le délai de résiliation est la période que tu dois respecter avant la fin de la durée du contrat, généralement 2 mois. Si tu manques ce délai, le contrat est automatiquement renouvelé. Nous affichons ces deux éléments de manière transparente dans la comparaison, afin que tu n’aies pas de mauvaises surprises.

Pas toujours. Certains fournisseurs offrent un routeur gratuitement, d'autres demandent un loyer mensuel ou un prix d'achat. Nous prenons en compte les coûts de location dans le score afin que tu puisses vraiment comparer les offres. Tu peux voir directement dans la liste des offres si un routeur est inclus.

Pour chaque fournisseur, nous montrons comment le prix a évolué au fil du temps. Vous voyez le prix actuel, la moyenne des derniers mois ainsi que le minimum et le maximum. Cela vous permet de voir en un coup d'œil si une offre est stable ou si le prix a récemment augmenté.

Les abonnements TV sont souvent liés à un fournisseur d’accès Internet existant ou proposés en bundle. Cela rend une simple comparaison de prix peu significative. À la place, tu peux utiliser les filtres pour décider toi-même de ce qui est important pour toi. Quatre filtres sont déjà présélectionnés car nous les jugeons particulièrement pertinents. Tu peux les ajuster à tout moment.

Pour chaque offre, nous affichons le prix, l’évaluation des clients, le nombre de chaînes, la qualité d’image, la durée du Replay, les enregistrements, la durée du contrat, les frais d’activation et toutes les fonctionnalités disponibles. De plus, vous voyez directement si une offre peut être commandée sans contrat Internet et s’il existe des avantages de combinaison.

IPTV transmet les signaux télévisés via Internet. Tu peux regarder la télévision sur différents appareils, revoir les émissions manquées grâce au Replay et il n’est pas nécessaire d’avoir une installation fixe. Les services de streaming purs comme Netflix ne proposent pas de chaînes linéaires, mais offrent une large sélection de contenus à la demande. La solution adaptée dépend de tes habitudes de visionnage.

Avec la fonction Replay, vous pouvez regarder des émissions déjà diffusées sans avoir à les enregistrer au préalable. La plupart des fournisseurs proposent un Replay de 7 jours. La possibilité de passer les publicités dépend de l’abonnement. Certains fournisseurs facturent un supplément pour cela.

Le nombre de flux simultanés est particulièrement important lorsque plusieurs personnes dans le ménage souhaitent regarder la télévision en même temps. La qualité de l’image (HD ou FullHD), la durée du Replay et la possibilité d’enregistrer font également une grande différence au quotidien. Il est aussi conseillé de vérifier si un décodeur TV est nécessaire et s’il est inclus dans le prix, car cela peut influencer sensiblement le coût total.

Nous comparons les principaux fournisseurs IPTV en Suisse, notamment Teleboy, Swisscom, Sunrise, Wingo, Yallo et d'autres. La liste est régulièrement mise à jour.

Les conditions et les prestations supplémentaires des abonnements mobiles changent fréquemment. Un score basé sur un historique des prix serait ici moins fiable que pour l’internet. À la place, tu peux utiliser des filtres pour rechercher précisément ce qui est important pour toi : volume de données, réseau, durée du contrat, roaming et plus encore.

Pour chaque offre, nous affichons le prix, les frais d’activation, le volume de données, les vitesses de téléchargement et d’upload, le réseau, la durée du contrat ainsi que tous les services inclus tels que le roaming, les données UE, l’eSIM et le hotspot.

MVNO signifie Mobile Virtual Network Operator. Ce sont des fournisseurs qui n'exploitent pas leur propre réseau mobile, mais utilisent l'infrastructure de Swisscom, Sunrise ou Salt. Des fournisseurs comme Teleboy, Wingo ou Yallo sont des MVNO. Ils sont souvent nettement moins chers que les opérateurs de réseau tout en utilisant le même réseau.

La plupart des abonnements réduisent la vitesse après avoir atteint la limite, généralement à 128 kbps. Vous pouvez continuer à utiliser Internet, mais de manière sensiblement plus lente. Nous affichons la réduction de vitesse directement dans la comparaison.

Le roaming dans l’UE signifie que tu peux utiliser ton abonnement suisse aux mêmes conditions dans les pays de l’UE. Tous les fournisseurs ne l’incluent pas, et lorsqu’ils le font, c’est souvent seulement jusqu’à un certain volume de données. Nous présentons cela de manière transparente dans notre comparaison, afin que tu saches réellement combien te coûte un voyage.

Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée directement dans le smartphone. L’abonnement est activé sans carte physique, ce qui facilite considérablement le changement de fournisseur. Tous les fournisseurs et tous les smartphones ne prennent pas en charge l’eSIM.

Avec le prépayé, tu charges du crédit et tu paies uniquement ce que tu utilises réellement, sans contrat et sans vérification de solvabilité. Avec le postpayé, tu paies un forfait mensuel. Cela vaut la peine si tu utilises régulièrement des données : un abonnement postpayé résiliable chaque mois avec des données illimitées est souvent moins cher que le prépayé dès que tu as besoin de plus de quelques gigaoctets par mois.

Nous comparons les offres de Swisscom, Sunrise, Salt ainsi que des MVNO comme Teleboy, Wingo, Yallo, Quickline Mobile et d'autres. La liste est régulièrement mise à jour.