Depuis le 1er avril 2026, les clients privés Swisscom concernés paient davantage pour certains abonnements blue existants. Selon l’abonnement, la hausse mensuelle s’élève à CHF 0.90 à CHF 1.90. La question de savoir si tu es concerné dépend du tarif exact, de la date de conclusion de ton contrat et, le cas échéant, d’une promotion encore en cours.
L’adaptation des prix est une bonne occasion de vérifier ton abonnement. Le nouveau prix mensuel n’est toutefois pas le seul élément important : si tu veux résilier en raison d’une modification du contrat, tu dois respecter les délais et planifier correctement le portage de ton numéro de téléphone ou de ta ligne fixe. Sinon, tu risques une interruption ou des doubles paiements inutiles.
Quels abonnements Swisscom sont plus chers depuis avril 2026
Selon les informations tarifaires de Swisscom, l’adaptation concerne certains abonnements blue existants. Les suppléments mensuels dépendent du niveau d’abonnement concerné.
| Famille d’abonnements concernée | Niveau d’abonnement | Supplément mensuel dès le 1er avril 2026 |
|---|---|---|
| blue Internet | S | CHF 0.90 |
| blue Internet | M | CHF 1.40 |
| blue Internet | L | CHF 1.90 |
| blue TV | S | CHF 0.90 |
| blue TV | M | CHF 1.40 |
| blue TV | L | CHF 1.90 |
| blue Mobile | S | CHF 0.90 |
| blue Mobile | M | CHF 1.40 |
| blue Mobile | L | CHF 1.90 |
Les informations déterminantes sont toujours la communication de Swisscom et le nom du tarif indiqué sur ta facture. Les abonnements aux noms similaires, les anciennes offres inOne, les options supplémentaires et les conditions convenues individuellement peuvent être traités différemment. Vérifie donc les informations tarifaires et compare-les avec tes factures de mars et d’avril 2026.
Une hausse de CHF 1.90 par mois semble minime au premier abord. Sur douze mois, elle représente toutefois CHF 22.80 par abonnement. Pour un ménage disposant d’un abonnement Mobile, Internet et TV, la charge supplémentaire peut donc être plus importante.
Comment vérifier si ta facture est correcte
Procède en trois étapes :
- Vérifie le nom du tarif : ouvre ta dernière facture ou ton compte client et note le nom exact de ton abonnement Internet, TV ou Mobile.
- Compare l’ancien et le nouveau prix de base : compare la facture précédant le 1er avril 2026 avec une facture ultérieure. Fais attention au prix récurrent de l’abonnement, et non aux frais uniques ou aux coûts des appels.
- Vérifie séparément la promotion : une réduction peut diminuer temporairement le montant visible sur la facture. Le prix de base régulier peut néanmoins déjà avoir augmenté.
Si le prix facturé ne correspond pas à l’annonce écrite ou aux informations tarifaires, adresse-toi rapidement à Swisscom et demande un décompte compréhensible. Conserve les communications, les factures et les éventuels historiques de chat.
Quand tu as un droit de résiliation extraordinaire
Une hausse unilatérale des prix peut entraîner un droit de résiliation extraordinaire. Cela ne s’applique toutefois pas automatiquement à chaque modification du contrat ni nécessairement à tous les éléments d’une offre combinée.
Les points suivants sont déterminants :
- Swisscom doit modifier à ton désavantage le prix d’un contrat existant.
- La modification et le droit de résiliation doivent t’avoir été annoncés ou découler des conditions contractuelles applicables.
- La résiliation doit parvenir à Swisscom dans le délai indiqué dans la communication.
- Le droit de résiliation extraordinaire concerne en principe le service touché par la modification. Pour une offre combinée, demande expressément si tu peux résilier uniquement Internet, uniquement Mobile ou l’ensemble du pack.
Pour la hausse de prix du 1er avril 2026, le délai applicable figurait dans la communication Swisscom correspondante. Comme l’adaptation est déjà entrée en vigueur, ne pars pas du principe qu’une résiliation extraordinaire ultérieure sera encore acceptée. Demande une confirmation écrite à Swisscom si tu n’as reçu aucune communication ou si tu n’as constaté l’adaptation que plus tard sur ta facture.
Promotion en cours : que devient ta réduction ?
Une promotion et un droit de résiliation extraordinaire sont deux sujets différents. Une réduction valable pour une durée déterminée ne signifie pas automatiquement que tu ne peux pas résilier en cas de hausse de prix. Inversement, un droit de résiliation extraordinaire ne signifie pas nécessairement que toutes les conséquences d’une promotion disparaissent.
Avant de résilier, clarifie notamment les questions suivantes :
- Ta réduction s’applique-t-elle uniquement à un service ou à l’ensemble de l’offre combinée ?
- Existe-t-il une durée minimale de contrat ou une obligation de rembourser un avantage accordé ?
- Un plan de paiement échelonné est-il en cours pour un smartphone, un routeur ou un autre accessoire ?
- La résiliation met-elle fin uniquement au prix réduit ou également à une option supplémentaire ?
Demande une confirmation écrite. C’est particulièrement important si tu as obtenu un appareil à prix réduit. Les paiements restants de l’appareil restent en règle générale dus, même si tu résilies ton abonnement Mobile.
Planifier la résiliation et le changement d’opérateur sans interruption
Pour Mobile et la ligne fixe, évite de résilier toi-même trop tôt. Dans de nombreux cas, le nouvel opérateur prend en charge le portage et coordonne ainsi la date du changement.
Conserver ton numéro Mobile
Voici comment procéder :
- Compare les offres mobiles disponibles sur l’aperçu Mobile ou dans le comparatif des opérateurs.
- Souscris le nouvel abonnement et sélectionne explicitement l’option conserver le numéro existant.
- Indique ton nom, ton numéro Mobile Swisscom et tes données client exactement comme ils figurent chez Swisscom.
- Confirme la demande de portage du nouvel opérateur.
- Attends la confirmation de la date et ne résilie pas toi-même en plus si le nouvel opérateur prend en charge la résiliation.
Le jour du changement, des restrictions peuvent survenir brièvement. Prépare donc à temps la nouvelle carte SIM ou eSIM. Avec une eSIM, il est préférable d’activer le profil uniquement selon les instructions du nouvel opérateur.
Changer de numéro fixe et d’accès Internet
Lors d’un changement d’Internet ou de TV, la planification est plus importante, car l’accès, le routeur et le numéro fixe peuvent être liés. Commande le nouvel accès suffisamment tôt et indique que tu souhaites porter ton numéro fixe. Le nouvel opérateur vérifiera alors si le portage est techniquement possible et proposera une date.
Ne résilie toi-même l’accès Internet Swisscom que lorsque le nouvel opérateur te le demande ou lorsqu’il est clairement établi par écrit qu’il ne prend pas en charge la résiliation. Prévois également une marge : en cas de retard technique, un changement totalement sans interruption n’est pas toujours garanti.
Conclusion : vérifie d’abord tes droits, puis lance le changement
La hausse des prix Swisscom 2026 concerne certains abonnements blue Internet, TV et Mobile, avec des suppléments de CHF 0.90 à CHF 1.90 par mois. Vérifie d’abord ton tarif exact, l’annonce de prix et une éventuelle promotion. Si tu veux exercer ton droit de résiliation extraordinaire, respecte le délai annoncé et demande une confirmation écrite en cas de doute.
Tu veux conserver ton numéro ? Lance le changement d’opérateur auprès du nouvel opérateur. Le portage peut ainsi généralement être organisé correctement, sans interrompre inutilement ton raccordement Mobile ou fixe. Tu trouveras davantage d’informations sur Swisscom sur la page du fournisseur Swisscom.
