À partir du 1er avril 2026, en tant que cliente ou client Swisscom, vous paierez plus cher votre abonnement. Les abonnements Internet et Mobile augmenteront de CHF 1.90 par mois, les abonnements TV et fixe de CHF 0.90. Cette hausse concerne aussi bien les clients existants que les nouveaux clients. Ceux qui ne sont pas d’accord peuvent encore agir jusqu’à fin mars.
Qu’est-ce qui devient exactement plus cher ?
Swisscom ajuste les frais mensuels de base pour quatre catégories de produits :
| Produit | Majoration par mois | Majoration par an |
|---|---|---|
| Abonnement Mobile | + CHF 1.90 | + CHF 22.80 |
| Abonnement Internet | + CHF 1.90 | + CHF 22.80 |
| Abonnement TV | + CHF 0.90 | + CHF 10.80 |
| Abonnement fixe | + CHF 0.90 | + CHF 10.80 |
Ainsi, une personne qui a souscrit Internet, Mobile, TV et fixe chez Swisscom paiera au total CHF 5.60 de plus par mois ou environ CHF 67 par an. Par rapport au prix de l’abonnement, cela correspond selon l’abonnement à une augmentation allant jusqu’à 6.4 pour cent, comme l’a calculé l’expert en télécommunications Ralf Beyeler de moneyland.ch.
Qui est concerné, qui ne l’est pas ?
La hausse de prix s’applique à tous les abonnements privés de la marque Swisscom. Sont expressément exclus :
- Offres prépayées
- Abonnements Data-Only (par exemple pour tablettes ou montres connectées)
- blue Kids Mobile
- Offres de base
- Abonnements NATEL FL (Liechtenstein)
Les options et prix des appareils ne changent pas non plus. Les clients bénéficiant d’une promotion à prix fixe en cours (par exemple « Internet + TV pour CHF 59.90/mois pendant 1 an ») conservent ce prix jusqu’à la fin de la promotion. En cas de promotions avec rabais (par exemple « CHF 20 de rabais » ou « 25 % de rabais »), le prix de base est toutefois augmenté, ce qui fait aussi augmenter le prix net. Le rabais promis reste inchangé.
Le rabais « We are Family! » ne protège pas non plus entièrement : puisque le prix de base augmente, le prix réduit augmente aussi. Pour un abonnement Mobile avec 50 % de rabais familial, la majoration est donc de CHF 0.95 au lieu de CHF 1.90.
Pourquoi Swisscom augmente-t-elle les prix ?
Swisscom justifie cette mesure par des changements structurels sur le marché suisse des télécommunications. L’argument : les clients bénéficient aujourd’hui jusqu’à 20 fois plus de prestations qu’il y a quelques années, alors que les prix ont baissé contrairement à presque tous les autres secteurs. La baisse du chiffre d’affaires par client ne peut plus être compensée uniquement par des gains d’efficacité. Rien qu’en 2025, Swisscom a investi environ 1.7 milliard de francs dans les infrastructures réseau et IT suisses.
Cette argumentation mérite d’être mise en perspective. L’exercice 2025 a été globalement solide pour Swisscom. Le chiffre d’affaires du groupe a bondi d’environ 37 % à CHF 15 milliards grâce à la reprise de Vodafone Italia. Le dividende pour l’exercice 2025 a été augmenté de 18 % à CHF 26 par action, et CHF 27 par action sont même prévus pour 2026. Le taux de distribution était récemment proche de 90 %. L’image d’une entreprise sous pression financière aiguë ne correspond donc que partiellement à la réalité. Pour être plus juste : dans le cœur de métier suisse, les revenus diminuent légèrement, mais restent à un niveau élevé. L’augmentation des prix sert au moins en partie à financer la politique ambitieuse de dividendes et l’expansion de plusieurs milliards en Italie.
Swisscom n’est pas non plus le premier grand fournisseur à augmenter ses prix. Sunrise avait déjà augmenté ses tarifs d’abonnement d’environ 1.8 % en mars 2025, en invoquant la hausse des coûts de l’électricité.
Ce que vous pouvez faire maintenant : droit de résiliation spéciale jusqu’au 31 mars
Ceux qui ne sont pas d’accord avec la hausse des prix disposent d’un droit de résiliation spéciale. Cela signifie que vous pouvez résilier votre abonnement de manière extraordinaire et sans frais, même si vous êtes normalement lié par une durée contractuelle.
Mais des règles claires s’appliquent :
- La résiliation doit être effectuée avant le 1er avril 2026, donc au plus tard le 31 mars 2026
- Pour les promotions à prix fixe en cours : résiliation jusqu’à la fin de la durée de la promotion
- Important : contactez d’abord Swisscom directement (boutique ou hotline) et indiquez que vous souhaitez exercer votre droit de résiliation spéciale. Ce n’est qu’ensuite que vous devez mandater le nouveau fournisseur pour la portabilité
- Si vous résiliez directement auprès d’un nouveau fournisseur sans avoir d’abord invoqué le droit de résiliation spéciale auprès de Swisscom, vous risquez des coûts supplémentaires pour « résiliation anticipée ». Plusieurs clients rapportent ce problème dans la communauté Swisscom
Le délai est court : il ne reste que quelques jours jusqu’au 31 mars. Ceux qui veulent changer doivent agir maintenant.
Qu’en est-il des nouveaux contrats ?
Ceux qui ont souscrit un nouvel abonnement Swisscom à partir du 27 janvier 2026 acceptent déjà la hausse des prix lors de la commande. Dans ce cas, il n’y a pas de droit de résiliation spéciale. Les nouveaux prix plus élevés s’appliquent à tous à partir du 1er avril.
Cela signifie : même ceux qui viennent de souscrire un nouvel abonnement paieront le prix plus élevé dès avril. Swisscom continue de proposer des promotions d’entrée, mais une fois l’action terminée, le prix standard majoré s’applique.
Quelles alternatives existe-t-il ?
Swisscom est de loin le fournisseur le plus cher parmi les trois grands opérateurs suisses. Un abonnement mobile flat rate coûte chez Swisscom dès avril CHF 71.80 par mois. Des offres comparables avec Internet et téléphonie illimités en Suisse sont disponibles chez d’autres fournisseurs pour nettement moins cher.
Quelques points de repère :
- Wingo (utilise le réseau Swisscom) : abonnements flat rate à partir d’environ CHF 28 par mois. Wingo n’est pour l’instant pas concerné par la hausse des prix actuelle.
- Sunrise : abonnements illimités à partir d’environ CHF 45 par mois (Swiss Connect Europe+). Sunrise a toutefois lui-même augmenté ses prix en mars 2025.
- Salt : offres promotionnelles pour flat rates parfois dès CHF 30 par mois.
- Yallo (réseau Sunrise) : flat rate à partir d’environ CHF 25 par mois, parfois avec réduction à vie.
- Fournisseurs plus petits comme Teleboy, iWay ou Quickline proposent souvent des tarifs nettement plus avantageux pour les abonnements Internet, notamment dans les régions couvertes par la fibre optique.
Pour Internet, des comparaisons indépendantes montrent que des fournisseurs comme Teleboy et iWay sont parfois 40 à 55 % moins chers que Swisscom. Le changement de fournisseur Internet est dans la plupart des cas simple, surtout lorsque la fibre optique est disponible.
Un aperçu actuel de tous les fournisseurs est disponible dans notre comparatif des fournisseurs Internet. Ceux qui souhaitent comparer spécifiquement les abonnements TV trouveront leur bonheur dans le comparatif TV. Et pour les abonnements mobiles, un coup d’œil à notre comparatif mobile est conseillé.
Conclusion
La hausse des prix de Swisscom à partir d’avril 2026 touche des millions de clientes et clients. Les montants semblent modérés par mois, mais s’additionnent sur une année jusqu’à CHF 67 pour un ménage avec un forfait complet. La justification de cette augmentation dépend du point de vue : Swisscom investit effectivement des sommes importantes dans l’infrastructure et offre le meilleur réseau mobile de Suisse. En même temps, les dividendes augmentent et le groupe s’étend à l’international.
Pour les clientes et clients insatisfaits du rapport qualité-prix, c’est justement le bon moment pour changer. Le droit de résiliation spéciale permet de partir sans frais de pénalité. Le délai expire toutefois le 31 mars. Ceux qui restent devraient au moins vérifier s’il est possible d’obtenir un abonnement Swisscom moins cher ou de passer à Wingo.
Tous les détails sur la hausse des prix ont été rassemblés par Swisscom sur swisscom.ch/preisinfo.
