Imaginez que vous êtes dans votre appartement à Zurich, Berne ou Lausanne. Dans la cave, un câble sort du bâtiment. Il appartient à Swisscom. Pourtant, vous pouvez souscrire votre Internet auprès d’une douzaine de fournisseurs différents, à des prix très variés. Chez Teleboy, vous payez pour 1 Gbit/s 44.90 CHF, chez Init7 44 CHF, chez iWay 49 CHF et chez TeleKing en promotion même seulement 24 CHF. Swisscom elle-même demande beaucoup plus pour une vitesse comparable. Comment cela se fait-il ?
Un réseau, plusieurs fournisseurs
La ligne physique dans votre mur appartient dans la plupart des cas à Swisscom. L’ancien monopole a construit pendant des décennies le réseau cuivre et fibre optique qui alimente aujourd’hui la majeure partie de la Suisse. D’autres réseaux existent aussi. Le réseau câblé Sunrise issu de l’époque UPC, le réseau Salt-Fiber dans certaines villes, des réseaux locaux dans les villes de Zurich, Berne et en Suisse romande. Pour la majorité des ménages, un câble Swisscom arrive toutefois dans le salon.
Pour que d’autres fournisseurs puissent aussi utiliser ce réseau, la régulation en Suisse impose : Swisscom doit ouvrir son infrastructure à des tiers à des conditions équitables. Le modèle derrière s’appelle BBCS (Broadband Connectivity Service). Simplifié, cela fonctionne ainsi : Swisscom fournit la ligne et la transmission du signal. Un autre fournisseur ajoute son logo, son routeur et son service client. La performance technique vient de la même source.
Il existe cependant des différences dans le degré d’intégration d’un fournisseur au réseau. Trois modèles sont pertinents.
Trois façons d’accéder à la ligne Swisscom
Les Bitstream-Resellers louent le flux Internet prêt à l’emploi chez Swisscom. Ils ont peu de technologie réseau propre sur place, ils redirigent simplement le trafic vers leur backbone. La vitesse, la latence et la disponibilité dépendent donc presque entièrement de Swisscom. Si le réseau local rencontre des problèmes, tous les Bitstream-Resellers en souffrent de la même manière. Les représentants typiques sont Teleboy, iWay, Green.ch, TeleKing et Wingo, une filiale de Swisscom elle-même.
Les Layer-1-Resellers louent uniquement la fibre nue. Le reste, c’est-à-dire la technique active dans le boîtier de distribution, ils l’exploitent eux-mêmes. Cela leur donne un contrôle total sur le routage, les niveaux de vitesse et le backbone. En pratique, cela signifie souvent une latence plus faible, des vitesses de pointe plus élevées et pas de limitation artificielle. Le cas le plus connu est Init7 avec son offre Fiber7. Init7 a ainsi rendu possible 25 Gbit/s symétriques dans le segment privé.
Les réseaux propres ne font pas partie de ce schéma. Sunrise utilise dans de nombreuses villes son ancien réseau câblé, Salt construit son propre réseau fibre optique, et en Suisse romande net+ domine avec une infrastructure régionale. Cet article se concentre délibérément sur le cas le plus important en Suisse : le réseau Swisscom.
Comparaison des prix : même ligne, facture différente
Les prix ci-dessous se réfèrent au même réseau physique. Si une prise Swisscom est installée dans votre mur, vous pouvez choisir parmi ces offres selon la disponibilité.
100 Mbit/s symétrique
| Fournisseur | Prix mensuel | Durée du contrat | Évaluation |
|---|---|---|---|
| TeleKing | 19 CHF en promotion, puis 38 CHF | 20 mois | 4.7 |
| Green.ch | 24.95 CHF en promotion, puis 49.90 CHF | 24 mois | 4.4 |
| Teleboy | 34.90 CHF | 12 mois | 4.6 |
| iWay | 39 CHF | 12 mois | 4.3 |
1 Gbit/s
| Fournisseur | Prix mensuel | Durée du contrat | Évaluation |
|---|---|---|---|
| TeleKing | 24 CHF en promotion, puis 48 CHF | 20 mois | 4.7 |
| Init7 (Layer 1) | 44 CHF | 12 mois | 4.5 |
| Teleboy | 44.90 CHF | 12 mois | 4.6 |
| iWay | 49 CHF | 12 mois | 4.3 |
10 Gbit/s
| Fournisseur | Prix mensuel | Durée du contrat | Évaluation |
|---|---|---|---|
| Teleboy | 48.90 CHF | 12 mois | 4.6 |
| Green.ch | 54.95 CHF | 24 mois | 4.4 |
| iWay | 59 CHF | 12 mois | 4.3 |
Pour ceux qui ont besoin de plus, Init7 propose symétrique 25 Gbit/s pour 64.75 CHF par mois. Cela n’est possible que parce qu’Init7, en tant que Layer-1-Reseller, exploite sa propre technique au raccordement. La comparaison complète des fournisseurs Internet vous montre toutes les classes de vitesse avec filtres par technologie et durée de contrat.
Attention aux prix promotionnels
Trois des quatre offres les moins chères sont des prix promotionnels avec augmentation après 6 à 18 mois. Chez TeleKing, le prix double après 6 mois, chez Green.ch il double après 12 mois. Qui calcule le prix total du contrat sur toute la durée revient rapidement à la moyenne du marché. Teleboy et iWay travaillent sans prime d’entrée ni augmentation automatique. Ce que vous payez le premier mois, vous le payez aussi le 24e mois.
Un second piège est la durée d’engagement. 12 mois est la norme en Suisse, 20 ou 24 mois est plus long que d’habitude. Ceux qui veulent rester flexibles doivent en tenir compte.
Que disent les clients ?
Dans les évaluations, tous les fournisseurs se situent dans une fourchette allant d’acceptable à très bon. La dispersion raconte cependant une histoire. TeleKing mène avec 4,7 étoiles, mais ne compte que 224 évaluations et chute nettement sur Trustpilot. Teleboy est en deuxième position avec 4,6 étoiles pour 1818 évaluations et représente statistiquement la valeur la plus robuste de la liste. Init7 obtient 4,5 étoiles avec 786 évaluations. Green.ch et iWay se situent entre 4,3 et 4,4 étoiles avec un nombre élevé de retours chacun.
Swisscom elle-même est intéressante. La maison mère a souvent des évaluations clients plus basses que ses revendeurs. Ceux qui veulent le réseau Swisscom, mais pas l’expérience Swisscom, trouvent généralement un meilleur service chez un revendeur.
Ce qui distingue vraiment les fournisseurs
Lorsque la ligne est identique et que la fourchette de prix est comparable, comment reconnaître quel fournisseur vous convient ? Il y a quatre dimensions.
Routeur et matériel. Tous les fournisseurs comparés ici incluent un routeur WLAN dans le prix. Les modèles varient cependant fortement. Teleboy et iWay misent sur des appareils AVM FritzBox récents, Init7 fournit différents routeurs professionnels selon la vitesse. Ceux qui veulent utiliser leur propre matériel doivent vérifier la compatibilité au préalable.
TV et bundles. Teleboy est à l’origine un fournisseur TV avec sa propre plateforme et combine Internet et Streaming. Init7 et iWay ne proposent pas de TV propre. Green.ch dispose d’un produit TV propre, TeleKing regroupe avec des partenaires.
Service client. C’est ici que se manifestent les plus grandes différences. Teleboy, Init7 et iWay reçoivent des retours positifs constants sur le support dans les évaluations. Pour TeleKing, il manque simplement la profondeur statistique pour juger sérieusement.
Activation et changement. Des frais d’activation sont presque toujours facturés. Chez Teleboy CHF 49, chez iWay CHF 50, chez Init7 CHF 77, chez Green.ch et TeleKing jusqu’à CHF 99. Lors d’un changement entre fournisseurs utilisant tous BBCS, l’effort technique est minimal. La ligne reste physiquement la même, seule la configuration logique change.
Quel choix a du sens pour vous ?
Si vous voulez commencer à bas prix et acceptez les prix promotionnels, TeleKing est difficile à battre en phase promotionnelle. Faites attention à l’augmentation de prix après 6 mois et à la durée du contrat de 20 mois.
Si vous cherchez le meilleur compromis entre prix, stabilité et évaluations, Teleboy est un choix solide. Le prix d’entrée de CHF 34.90 pour 100 Mbit est transparent et ne change pas. La base d’évaluations est de loin la plus grande. Vous trouverez les détails sur la page fournisseur Teleboy.
Si vous voulez tirer le maximum techniquement du réseau fibre Swisscom, Init7 est l’adresse. 25 Gbit/s symétriques, backbone propre, pas de limitation artificielle. Le supplément par rapport aux revendeurs Bitstream est faible. Init7 vaut particulièrement la peine si vous exploitez des serveurs à domicile ou avez de gros besoins en upload. Les détails des plans sont sur la page fournisseur Init7.
Si vous accordez de l’importance à une relation commerciale existante avec Swisscom ou souhaitez des forfaits combinés avec mobile et TV, Swisscom elle-même reste une option. Vous payez alors toutefois pour la marque, pas pour la ligne. Un aperçu complet des possibilités de bundles se trouve dans la comparaison des bundles.
Un câble dans le sol, de nombreux fournisseurs dessus. Qui comprend cela économise rapidement plusieurs centaines de francs sur la durée du contrat. La technique est la même. Le service ne l’est pas.
