Bon marché, c’est bien. Satisfait, c’est mieux.

Swisscom, Sunrise et Salt exploitent les plus grands réseaux propres en Suisse. En plus, il existe des dizaines de petits fournisseurs qui s'appuient sur cette infrastructure et proposent leurs propres tarifs. Selon la région, la technologie disponible varie : la fibre optique est largement répandue dans les zones urbaines, tandis que les ménages ruraux sont souvent encore desservis par VDSL ou câble. La fourchette de prix pour des prestations comparables est importante, car la position sur le marché et les coûts d'infrastructure varient fortement d'un fournisseur à l'autre.

L’objectif est une vue d’ensemble transparente qui prend en compte à la fois le prix et l’expérience des clients existants.

Les personnes vivant seules et qui naviguent principalement sur Internet ou regardent des vidéos en streaming n'ont généralement pas besoin d'une connexion Gigabit. La situation est différente pour les ménages composés de plusieurs personnes avec des vidéoconférences ou des flux 4K simultanés. Beaucoup sous-estiment leur consommation réelle avec un abonnement mobile : ceux qui utilisent régulièrement le WLAN s'en sortent souvent sans problème avec 5 à 10 Go par mois. Les forfaits TV avec télévision linéaire sont généralement superflus pour les ménages qui regardent exclusivement via des services de streaming.

La plupart des contrats de téléphonie fixe ont une durée de deux ans avec un préavis de résiliation de 30 jours avant la fin du contrat. En cas de résiliation anticipée, des frais de résiliation correspondant aux mois restants sont souvent facturés. La portabilité du numéro lors d’un changement de mobile est réglementée par la loi, gratuite et prend généralement un à trois jours ouvrables. Les appareils en prêt, tels que les routeurs ou les box TV, doivent être retournés à la fin du contrat, sinon le prix catalogue sera facturé.